Technicien Support N2 Commercy H/F Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Technicien Support N2 (H/F)
Lieu : Commercy
Type de contrat : Intérim
Durée : Mission longue durée
Rémunération : 26 000 € à 28 000 € brut annuel
Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) afin de renforcer l'équipe support sur site.

Vos missions

En tant que Technicien Support N2, vous intervenez en autonomie sur le support technique et la gestion du parc informatique :

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Dépannage des postes de travail
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Gestion des tickets (incidents et demandes)
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Résolution d'incidents matériels et non matériels (OS, logiciels)
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Prise en main à distance (PMAD)
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Résolution des incidents à distance ou directement sur site
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Clôture technique des dossiers traités et suivi des demandes
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Gestion du parc et des stocks hardware et software
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Gestion des garanties sous contrat (swap de matériel, coordination avec les mainteneurs)
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Installation et préparation technique des matériels en amont
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Remise et configuration des postes auprès des utilisateurs
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Mise à jour des configurations
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Renouvellement des postes obsolètes
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Retrait de postes de travail et d'applications
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Configuration / reconfiguration de matériel
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Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
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Installation de logiciels hors catalogue selon procédures
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Remplacement des consommables d'imprimantes
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Réalisation des inventaires
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Intervention sur l'environnement réseau et infrastructure (switch, brassage réseau)
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