Responsable Qualité Système & Clients H/F 360Ressources

Le contexte

Entreprise industrielle du secteur de la métallurgie (environ 40 collaborateurs), notre client engage une réorganisation de sa fonction Qualité afin de sécuriser durablement son développement et ses relations clients.

Le poste s'inscrit dans une logique de binôme :

un référent qualité terrain, fortement ancré en atelier et en qualité opérationnelle,

et un Responsable Qualité Système & Clients, garant des dimensions système, clients et conformité normative.

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez comme référent(e) Qualité sur les volets système, clients et projets, en étroite collaboration avec le référent qualité terrain.

Votre rôle consiste à structurer, sécuriser et formaliser les pratiques qualité, tout en assurant l'interface avec les clients et les exigences normatives.

Vos principales responsabilités

Qualité système (SMQ)

Piloter et faire vivre le Système de Management de la Qualité

Garantir la conformité aux normes ISO 9001 et IATF 16949

Préparer, conduire et suivre les audits internes et externes

Rédiger, mettre à jour et structurer les procédures, modes opératoires et indicateurs

Contribuer aux revues qualité et revues de direction

Qualité clients & projets

Piloter les dossiers qualité clients (PPAP, EI, 8D officiels, dossiers de validation)

Être l'interlocuteur qualité clients, notamment à l'international

Animer les échanges qualité en anglais (écrit et oral)

Coordonner les actions correctives avec le terrain et en assurer la formalisation et le suivi

Lecture de plans & métrologie

Superviser et/ou réaliser les contrôles métrologiques

Exploiter les résultats de mesure (rapports, capabilités, analyses)

Participer à l'optimisation des méthodes et moyens de contrôle

Méthodes & structuration

Structurer et fiabiliser les pratiques qualité

Capitaliser les retours d'expérience

Apporter un cadre méthodologique clair, en complémentarité avec le terrain

Préparer la certification Iso 14001