Chef de Projet Omnicanal - Oms H/F Chausséa

Dans le cadre de la migration de son outil OMS (Order Management System) vers une solution du marché, CHAUSSEA recherche un Chef de projet omnicanal (H/F). L'OMS gère l'ensemble des flux de commandes e-commerce.

Tu interviens en tant que chef de projet omnicanal (H/F), pour participer à la mise en oeuvre de la solution, sa migration, puis le suivi et l'optimisation des différents indicateurs de performance opérationnelle.

Tu intègres la cellule digitale basée à Nancy et travailles en lien avec les équipes Digital, IT, Commerce.

Tes missions :

1/ Gestion de projet

- Piloter le projet de remplacement de l'OMS en lien avec l'éditeur et les équipes internes.

- Recueillir et formaliser les besoins métiers (Digital, Magasins, SAV, Logistique).

- Participer et animer les ateliers de cadrage et de configuration.

- Suivre les développements et s'assurer de la qualité des livrables.

- Garantir le respect des délais, du budget et du périmètre du projet.

- Sécuriser la phase de migration et le démarrage opérationnel.

- Accompagner les équipes magasins dans l'adoption du nouvel outil.

2/ Optimisation post-déploiement

Après mise en oeuvre, tu pilotes la performance omnicanale :

- Suivre les KPI clés : taux de split, délais de préparation / livraison, performance transporteurs, taux de retours, disponibilité stock, etc...

- Optimiser les règles d'orchestration.

- Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser la marge, développer le CA ou améliorer la satisfaction client.

- Être force de proposition sur les évolutions futures.