Salaire alternance
Alternance Chef de Projet Qualité H/F Bouygues Telecom
- Meudon - 92
- Alternance
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Alternance Chef de projet Qualité et performances des ventes Meudon La Forêt Septembre 2026
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble
Ce que l'on vous propose :
Au sein de la Direction Relation Client & Expérience Collaborateur, et plus spécifiquement de l'équipe en charge du pilotage des ventes à distance, nous vous offrons l'opportunité de participer activement à l'amélioration continue de la qualité commerciale. Notre objectif est clair : garantir des ventes performantes, responsables et créatrices de satisfaction durable pour nos clients.
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous serez au coeur de l'action, contribuant à l'excellence de nos ventes à distance. Votre rôle sera essentiel pour analyser, comprendre et agir sur les leviers de performance et de satisfaction client. Vous participerez à l'identification des axes d'amélioration et à la mise en oeuvre de solutions concrètes pour optimiser nos processus et l'expérience de nos clients.
Vos missions seront les suivantes :
*
L'analyse des indicateurs de qualité et de performance commerciale ;
*
L'exploitation des retours clients et enquêtes post-contact ;
*
L'identification des causes racines des insatisfactions ;
*
Le suivi des réitérations d'appels après souscription ;
*
La mise en place et le suivi de plans d'amélioration ;
*
La contribution à l'évolution d'outils d'analyse, incluant des solutions innovantes (data & IA) ;
*
La préparation et l'animation de supports pour les comités qualité ;
Vous travaillerez à l'interface entre performance business, qualité des ventes et expérience client
Le profil recherché
A propos de vous :
Vous préparez un Master en management de projets et recherchez une alternance d'une durée de 2 ans pour la rentrée de septembre 2026, idéalement avec un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour à l'école.
On dit de vous que vous êtes :
* Proactif avec une véritable force de proposition;
* Doté d'un excellent sens client;
* Collectif avec un véritable esprit d'équipe;
* Empathique et doté de solides compétences relationnelles
* Vous maitrisez le pack Office dont Excel
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
La rémunération
Selon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Lola, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
Les avantages
- 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
- Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
- Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
- Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
- Prime d’intéressement et de participation
- L’aide à la garde d’enfants : le CESU
- Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
- Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
- Restaurants d’entreprise, food-corner
- Salle de sport, salon d’esthétique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
-
Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
-
Entretien avec votre futur manager
-
Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
-
Bouygues Telecom en images
La carte
13-15 Avenue du Maréchal Juin
92360 Meudon
Publiée le 25/02/2026 - Réf : 428 43997129
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Alternance Chef de Projet Qualité H/F
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Pour les postes éligibles :
Télétravail partiel
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