Responsable Sinistres Dommages aux Biens H/F Groupama Méditerranée

Votre mission

En tant que Manager du service Dommages aux Biens - Marché des Particuliers, vous occuperez un rôle central dans la performance et la qualité de service rendue aux sociétaires. À la fois manager inspirant, leader opérationnel et référent technique, vous contribuerez activement à l'excellence de notre gestion des sinistres.

Concrètement, vous aurez pour responsabilités de :
- Encadrer, accompagner et développer les équipes (gestionnaires de sinistres et coordonnateurs techniques), en favorisant la montée en compétences, l'autonomie et l'engagement collectif.
- Insuffler une culture forte de la satisfaction sociétaire, en garantissant un accompagnement humain, réactif et de qualité à chaque étape du parcours client.
- Piloter et optimiser les processus de gestion des sinistres, en vous appuyant sur des outils digitaux et des indicateurs de performance, afin d'assurer des délais maîtrisés et une qualité de traitement exemplaire.
- Assurer un rôle de référent technique, en apportant votre expertise sur les dossiers complexes et en arbitrant les situations à forts enjeux.
- Développer et entretenir des relations étroites avec les autres entités de Groupama Méditerranée, dans une logique de coopération et de performance collective.
- Produire un reporting fiable et pertinent à destination de la direction, en analysant les résultats du service et en proposant des axes d'amélioration concrets.
- Incarner et diffuser la stratégie de l'entreprise, en insufflant au quotidien une dynamique positive, fédératrice et orientée résultats.

Profil recherché

Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez coacher, fédérer et motiver vos équipes dans un environnement exigeant.
Doté(e) d'une forte orientation client, vous placez l'expérience et la satisfaction des sociétaires au coeur de vos priorités.
Vous disposez d'une solide expertise technique en gestion des sinistres, idéalement dans le domaine du dommage aux biens.
Votre courage managérial, vos compétences en communication et votre capacité à gérer les priorités sont des atouts clés pour réussir sur ce poste.

Expérience attendue

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en management d'équipe, idéalement acquise dans le secteur de l'assurance et en gestion de sinistres.

Au-delà de votre parcours, c'est votre engagement, votre sens des responsabilités et votre capacité à mouiller le maillot qui feront la différence.