Réceptionniste Polyvalent - Alternance - Bachelor Responsable des Activites Touristiques - Montpellier H/F IEFT Montpellier

L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

Accueil et relation client
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in)
- Informer les clients sur les services du camping, les activités et les offres touristiques locales
- Répondre aux demandes en face-à-face, par téléphone et par mail
- Assurer un accueil professionnel et veiller à la satisfaction client

Gestion des réservations
- Prendre et gérer les réservations via le logiciel du camping et les plateformes en ligne
- Mettre à jour les plannings d'occupation
- Préparer les dossiers clients
- Effectuer les formalités de départ (check-out)

Gestion administrative et commerciale
- Effectuer les encaissements (CB, espèces, chèques)
- Éditer les factures et documents administratifs
- Assurer le suivi administratif quotidien
- Participer à la promotion des services et prestations du camping
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Polyvalence et fonctionnement du camping
- Collaborer avec les équipes ménage, animation et technique
- Participer au bon fonctionnement général de l'établissement
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image du camping
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client