Change Manager H/F Step Up

Dans le cadre de l'intégration d'une nouvelle solution au sein d'un environnement à diffusion restreinte, nous recherchons un(e) Chef de Projet IS / Change Manager pour accompagner le déploiement et la conduite du changement.

Vos responsabilités
Le/la Chef(fe) de Projet / Change Manager sera en charge de :
Structurer l'approche programmatique du delivery projet et la gouvernance associée
Prendre en main la nouvelle solution applicative
Piloter le suivi des formations et du support utilisateurs
Assurer le reporting régulier auprès des parties prenantes internes
Gérer la base de connaissance et la documentation liée à l'usage de la solution

Objectifs de la mission
Conduite du changement & pilotage
Accompagner le responsable projet sur le lot conduite du changement
Garantir la cohérence avec le processus métier client :
gestion des livrables du lot
gestion des risques et opportunités
suivi des tâches et des charges
coordination des interfaces entre lots du programme
Mettre en place des métriques de suivi projet et de performance
Assurer la communication projet et l'animation des instances de gouvernance

Formation & adoption utilisateurs
Prendre en main la nouvelle application
Contribuer à la création des supports de formation (vidéos, PowerPoint)
Planifier, préparer et dispenser les formations sur les différents sites
Populations ciblées :
Techniciens
Ingénieurs
Cadres de l'industrie, des laboratoires et des programmes

Modalités :
Sites secondaires : déplacements de 2 jours, sessions < 20 personnes

Gennevilliers & Cholet :
Key Users : sessions de 1h30, deux fois par semaine (~30 personnes)
Utilisateurs : 2 sessions de 3h (~500 utilisateurs)

Support & knowledge management
Initier et maintenir la base de connaissance utilisateurs
Maintenir les procédures métiers de la filière Chiffre
Gérer le support utilisateurs lors de l'ouverture du service
Animer la ROOM CITADEL
Assurer le suivi du backlog

Démarrage
ASAP