Les missions du poste

Notre Agence de Voyages E.LECLERC Thionville recherche pour son établissement

Un responsable d'agence (H/F)

Vos missions au quotidien:

- Manager et faire grandir votre équipe : vous animez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs dans un esprit d'efficacité et de convivialité.
- Organiser des évènements tels que le salon du voyage.
- Piloter la performance commerciale : vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients tout en développant le chiffre d'affaires de votre point de vente.
- Organiser et suivre l'activité : budgets, indicateurs, rentabilité... vous êtes garant du bon fonctionnement et du développement de votre agence.
- Veiller à la qualité de la relation client : vous accueillez, conseillez et accompagnez les voyageurs de la première idée à leur retour, tout en gérant les éventuelles situations délicates.
- Participer au quotidien de l'agence : parce que le voyage reste avant tout une passion, vous prenez part à la vente et au suivi des dossiers clients.

Le profil recherché

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
Diplômé(e) d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), fort(e) d'au moins 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire ainsi qu'une formation de gestionnaire comptabilité commerciale.

Reconnu(e) pour vos compétences managériales, votre esprit d'équipe et votre sens aigu du service client.

Maîtrise des outils informatiques et du logiciel Amadeus exigé.

Curieux (se), rigoureux (se), à l'écoute et toujours prêt(e) à vous dépasser.

Poste à pourvoir en CDI 39h50

Statut cadre

Salaire brut : En fonction de l'expérience