Accompagner les Usagers des Finances Publiques et Promouvoir l'Administration Numérique H/F

Direction Départementale des Finances Publiques de la Marne

En quelques mots...

La mission de volontaire de service civique est réalisée au sein d'une équipe d'accueil du Service des Impôts des Particuliers de Epernay situé au 21 rue du Moulin à Vent. Vous aurez en charge l'accueil et l'orientation des usagers du centre des finances.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Vous souhaitez mettre à profit vos qualités relationnelles pour accompagner les usagers dans leurs démarches numériques au sein du service des impôts des particuliers de Epernay.

Actions

Vous aurez en charge l'accueil et l'orientation des usagers du centre des finances.

Vous accueillez, orientez et aidez les usagers dans leur espace personnel sur impôts.gouv.fr, en matière d'impôts des particuliers (Impôt sur les revenus, Taxe foncière, Gestion des biens immobiliers). Vous pourriez être amené à réaliser des enquêtes de satisfaction afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil pour les usagers à la DGFIP.

Capacité d'initiative

Il est demandé au volontaire d'être autonome, rigoureux (ponctuel) et discret (secret professionnel).

Votre environnement

Formations obligatoires

Les volontaires bénéficient de formations "métier" (impositions) et de la formation aux premiers secours.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire sera accompagné par un tuteur, la responsable du service des impôts des particuliers et de l'équipe d'accueil.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Direction Départementale des Finances Publiques de la Marne

La Direction départementale des finances publiques de la Marne est un service de la Direction générale des finances publiques, une administration rattachée au ministère des finances et des comptes publics. Elle remplit des missions diversifiées. Son rôle prépondérant en matière de recettes et de dépenses publiques ainsi que dans la tenue des comptes publics fait d'elle un des rouages essentiels dans le fonctionnement de la République. La DGFiP se veut une administration performante et innovante dans les modalités et la qualité des services qu'elle rend à ses usagers. Simplicité et rapidité des démarches fiscales pour les contribuables, facilité d'accès aux informations qui les concernent, dématérialisation sont quelques unes des préoccupations qui guident son action au quotidien et qui sont la condition d'une confiance solide et durable.

Localisation de la mission

Direction Départementale des Finances Publiques
21 Rue du Moulin à Vent 51200 Épernay

Mon contact

Marie-Angélique NUCCI-BRETON
Responsable du service Formation Professionnelle et Concours

Annonce n°M260002067