Manager Régional H/F

Aimez-vous avoir une vision globale du fonctionnement d'une organisation tout en gardant un ancrage opérationnel au quotidien ?

Saisissez l'opportunité de déployer votre agilité, votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client en tant que Manager régional (H/F) en CDI à Marseille.

Directement rattaché au Directeur, vous participez à la réorganisation de l'entreprise et gérez le changement en encourageant l'adhésion des équipes.

Vos missions principales seront de :

- participer à un audit organisationnel et formuler des propositions de changement
- gérer et superviser une équipe à taille humaine.
- garantir la qualité et l'efficience des services offerts aux clients en accompagnant les équipes dans la mise en place ou l'amélioration de leurs pratiques managériales et le pilotage d'activité

Management d'Équipe

- Encadrer et dynamiser une équipe de managers de proximité et de référents experts

- Définir et suivre les objectifs en cohérence avec les valeurs de l'entreprise

- Animer les réunions

- Assurer la communication et la cohésion de l'équipe

- Évaluer les performances individuelles et collectives et proposer des plans de développement des compétences

Gestion des Activités

- Anticiper le plan de charge

- Formaliser les besoins en recrutement en tenant compte des absences, pics d'activité et départs

- Superviser l'efficience du traitement des demandes des clients en conformité avec les procédures internes.
- Coordonner l'harmonisation des process et des pratiques

Amélioration Continue

- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des outils de travail.
- Participer au déploiement des indicateurs de performance, les piloter et les analyser pour mesurer l'efficacité du service
- Proposer et implémenter des actions correctives en cas de dysfonctionnement

Reporting et Suivi

- Établir des rapports sur les activités du service

- Analyser les données de performance et ajuster les stratégies en conséquence

- Adapter les pratiques du service aux évolutions législatives et réglementaires

Relations Interne et Externe

- Collaborer avec les autres services et acteurs clés

- Maintenir une communication efficace tant sur le plan interne qu'externe

Prêt à relever le défi ? Adressez-nous votre candidature et rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante !
Ce poste offre une réelle proximité avec la Direction, un périmètre de responsabilités large et une implication transversale dans la vie de l'organisation.

Vous appréciez les environnements où la polyvalence et la rigueur vont de pair. Ce poste s'adresse à une personne organisée, à l'aise dans la coordination et la gestion de priorités multiples.