Responsable Administration des Ventes - Statut Cadre H/F

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Dans le cadre de leur croissance continue, nous recrutons un(e) Responsable Administration des Ventes - Statut Cadre (H/F) afin de renforcer l'équipe commerciale et opérationnelle.

LE POSTE

Vos missions principales

Rattaché(e) à la Direction Financière et Administrative et en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Logistique, Technique, vous jouez un rôle clé dans le soutien opérationnel des activités ADV sur des marchés exigeants et innovants (Rail, Smart Mobility, ANPR, DAI).

1. Gestion complète des commandes (France et Export)

- Saisie, validation et suivi des commandes dans l'ERP

- Contrôle des prix, délais, remises, conditions commerciales

- Coordination avec la production, les approvisionnements et la logistique

- Suivi des expéditions et gestion documentaire (BL, factures, certificats.)

2. Gestion clients internationaux & projets techniques

- Interface quotidienne avec des clients multi-pays (intégrateurs, opérateurs ferroviaires, collectivités, partenaires techniques)

- Prise en charge des dossiers export : Incoterms, documents douaniers, certifications éventuelles

- Suivi des cycles de livraison pour des solutions techniques intégrant :

*capteurs et technologies Rail

* systèmes ANPR/LAPI

* dispositifs de contrôle d'accès

* équipements d'infomobilité

* suivi de facturation de projets DAI

- Gestion proactive des litiges, retards, réclamations

3. Support commercial et coordination interne

- Préparation des devis, offres commerciales et réponses clients

- Mise à jour des tarifs, conditions commerciales et bases clients

- Interaction étroite avec les chefs de projet et le support technique

- Contribution au pilotage administratif des contrats et projets (appels d'offre, marchés public)

- En lien avec la comptabilité et l'équipe commercial, gérer le recouvrement client (Euler, relance, dossiers contentieux)

4. Reporting & optimisation des processus

- Suivi des KPI ADV : OTD, qualité, litiges, performance logistique

- Participation à l'amélioration continue des processus ADV

- Utilisation avancée de l'ERP (Produflex, Sales Force, SAGE, ZEENDOC, Excel ou équivalent selon l'environnement TagMaster)

- Participation aux évolutions des workflows ADV / supply chain

LE PROFIL

Formation & expérience

- Bac +2 à Bac +5 (Commerce international, Gestion, Logistique, ou équivalent)

- 7 ans d'expérience en ADV minimum dans un environnement industriel B2B / technologique

Compétences techniques

- Très bonne maîtrise des processus ADV industriels

- Maîtrise d'un ERP (PRODUFLEX, solutions SAGE, SALES FORCE, ZEENDOCSAP ou équivalent), portails logistiques, OnceforAll, Chorus Pro etc .

- Maîtrise d'Excel (tri, tableau dynamique croisé, reporting) indispensable

- Connaissance solide des Incoterms, documents export, logistique internationale

- À l'aise avec les produits techniques et environnements projets

- Anglais professionnel indispensable (clients et partenaires internationaux)