Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Technicien Support Informatique N1 H/F WEENEO CONSULTING
- Marseille - 13
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
Les missions du poste
Assurer le support utilisateurs de niveau 1 via hotline, email et chat (Teams)
Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes courantes
Escalader vers les équipes N2/N3 si nécessaire
Prendre en charge certains tickets de niveau 2 (analyses, requêtes SQL simples, corrections)
Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs jusqu'à résolution
Documenter les incidents et solutions dans l'outil de ticketing
Contribuer à l'amélioration continue (procédures, base de connaissances)
Le profil recherché
Expérience en support informatique N1 avec exposition N2 appréciée
Notions ITIL (gestion des incidents, demandes, priorisation)
Connaissances SQL / PL-SQL (lecture et requêtes simples)
Maîtrise d'un outil ITSM type ServiceNow ou Jira
Anglais professionnel indispensable (écrit et oral)
Bon relationnel, sens du service et communication claire
Bienvenue chez WEENEO CONSULTING
WEENEO Consulting est une société de conseil spécialisée dans les métiers du numérique et de l'ingénierie. Nous proposons à nos clients renommés notre expertise en informatique, en ingénierie et en R&D.
Nous sommes implantés à Marseille, Toulouse, Paris, Nice, Montpellier et Montréal.
L'histoire de WEENEO débute en 2018 avec Lauris et Matthieu, deux mordus de sport. Aujourd'hui nous sommes plus de 100 collaborateurs à vivre l'expérience d'une entreprise participative.
Publiée le 24/02/2026 - Réf : 3840935/27726532 TSIN/13M
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Technicien Support Informatique N1 H/F
Super recruteur
- Marseille - 13
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