Les missions du poste

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Votre rôle:

Support & Exploitation

- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 principalement)
- Participer au diagnostic et à la résolution d'incidents matériels, logiciels et réseaux
- Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs
- Créer et gérer des comptes utilisateurs (Active Directory)
- Participer à la préparation et au déploiement des postes de travail (installation, configuration)
- Contribuer à l'installation et au paramétrage des logiciels métiers
- Intervenir sur des problématiques réseaux simples : TCP/IP, DNS, DHCP

Gestion de Parc

- Mettre à jour le parc informatique
- Participer à la configuration des imprimantes et périphériques
- Aider au suivi des stocks IT (inventaires, préparation du matériel)
- Contribuer à la réception et à la préparation des équipements informatiques

Procédures & Sécurité

- Appliquer les règles de sécurité informatique et de protection des données
- Respecter les procédures internes et bonnes pratiques IT
- Participer à l'amélioration continue du support

Le profil recherché

Votre profil et les qualités attendues pour ce poste:
- Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécom, BUT Informatique ou équivalent)

Compétences techniques(en cours d'acquisition)

- Connaissances de base en environnement Windows
- Notions d'Active Directory
- Bases en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Sensibilité aux bonnes pratiques de support IT

Compétences comportementales

- Curiosité technique
- Sens du service
- Bon relationnel
- Rigueur et organisation
- Envie d'apprendre et de progresser

#LI-NM4