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Chef de Produit Crédit - Marché des Particuliers H/F Crédit Mutuel ARKEA

Le Relecq-Kerhuon - 29
CDI
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Banque • Assurance • Finance
Exp. 3 à 5 ans

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Les missions du poste

La Direction du Développement et du Marketing est le partenaire business des réseaux du pôle banque de détail. Nous mettons en mouvement la communication, l'offre, la data, l'expérience client et les outils pour soutenir le développement commercial et renforcer la performance sur tous les points de contact.

Notre mission : transformer la connaissance client en opportunités, développer des offres compétitives, simplifier les parcours et donner aux conseillers des solutions qui font gagner du temps et de l'efficacité.

Dans le cadre de la création de cette nouvelle Direction et du département offre et marché, nous cherchons à structurer notre organisation autour de profils permettant d'atteindre les objectifs fixés : maîtrise de nos différents marchés, structuration de nos offres, amélioration de notre proposition de valeur ... Nous rejoindre, c'est contribuer directement à la conquête, à la fidélisation et à la satisfaction client, et participer à la croissance durable d'une banque mutualiste engagée.

Les missions du nouveau département offre et marché sont de 3 ordres :

- construction des plans de développement marché et offre pour les réseaux Crédit Mutuel de Bretagne /Crédit Mutuel du Sud Ouest et Arkéa Banque Privé, avec des priorités à court terme, des sujets exploratoires et une vision prospective,
- chefferie de projets études / lancement d'offres jusqu'à la mise en marché
- suivi de la performance / pertinence des offres et mise à jour

Parlons du poste :

Le poste à pourvoir est celui de Chef de produit Crédit - Marché des particuliers ; il aura pour objectif d'assurer le développement, la performance et la compétitivité de l'offre de crédit. Le Chef de Produit pilote l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception à la mise en marché, en intégrant les enjeux commerciaux, financiers, réglementaires et ESG. Il est le référent de sa gamme auprès du réseau et des autres parties prenantes.

En tant que Chef de produit Crédit, vous aurez pour missions :

- Porter la vision stratégique de l'offre
- Analyser les besoins clients et les tendances du marché pour orienter les évolutions de la gamme.
- Piloter le cycle de vie des produits : conception, business plan, lancement, suivi de performance, adaptation
- Assurer la conformité réglementaire
- Suivre la qualité de l'expérience client sur la gamme.
- Co-construire les argumentaires, supports de communication et outils d'aide à la vente
- Intégrer les dimensions ESG dans chaque produit ou service.
- Collaborer étroitement avec les parties prenantes de la direction (réseaux, fabricants, ASI, ...)
- Suivre les indicateurs de performance (business Plan, satisfaction client, lien engagements, ...) et proposer des plans d'action correctifs le cas échéant

Le profil recherché

- Diplômé(e) d'une formation supérieure dans le domaine du commerce, banque, finance, vous disposez d'une expérience préalable au contact des produits de Crédit à travers une expérience en chefferie de produit bancaire (3-5 ans)
- Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de projet : cadrage, pilotage et mise en oeuvre
- Vous connaissez les différentes parties prenantes à la conception d'une offre et leur rôle
- Vous disposez d'une bonne connaissance de l'écosystème bancaire et suivez son actualité (veille concurrentielle, innovations, cadre réglementaire et tendances du marché...).
- Vous êtes attentif aux enjeux ESG (Environnement, Social, Gouvernance).

Vous vous reconnaissez également dans ces qualités personnelles :

- Votre curiosité vous permet d'être force de proposition sur les évolutions d'offres produits à envisager afin de maintenir une proposition de valeur pertinente.
- Vous êtes orienté(e) résultat et delivery : vous respectez les délais et répondez concrètement aux besoins des réseaux.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de méthode, indispensables dans le cadre de la gestion de projet.
- Vous travaillez avec rigueur
- Vous êtes convaincus des valeurs mutualistes mises en avant par le groupe et son attachement fort au territoire.
- Votre aisance relationnelle et votre pédagogie facilitent les échanges avec des interlocuteurs variés ; vous savez adapter votre communication.

Avec ce poste, nous vous offrons :

- Un poste au coeur de la transformation de la Banque : Un rôle clé en lien avec l'ambition du Plan Moyen Terme au sein d'un service nouvellement créé, contribuant activement à la transformation du modèle de développement sur le marché des professionnels et entreprises.
- Une mission porteuse de sens : Un engagement concret pour simplifier la vie des clients professionnels et entreprises, en participant à une banque plus utile et responsable.

Dans ce nouveau département (19 collaborateurs à terme) où il y a beaucoup à construire, la dimension entrepreneuriale du candidat pourra être un élément différenciant. Si vous êtes à l'aise dans un environnement où les choses sont à construire, ce poste est fait pour vous !

Infos complémentaires

Le Crédit Mutuel Arkéa est composé des fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et de leurs caisses locales adhérentes, ainsi que d'une quarantaine de filiales spécialisées pour les professionnels ou les particuliers (Fortuneo, Monext, Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels, Arkéa Investment Services, Suravenir...).

C'est un groupe de taille intermédiaire avec des centres de décision en région et un siège social en Bretagne près de Brest.

Voici notre processus de recrutement :

- Postulez à une offre et recevez un mail de confirmation.
- Suite à un premier échange téléphonique, vous recevrez des codes de connexion pour passer des tests en ligne.
- En cas de résultats positifs aux tests, un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel sera organisé.
- Enfin, si votre candidature est validée, un responsable RH vous fera une proposition.

Avec la certification « Great Onboarding 2024 », nous nous engageons à un onboarding novateur, engageant et efficace.

Le Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun, en sensibilisant et en formant tous les acteurs de l'entreprise et grâce à un réseau de salariés engagés, les ambassadeurs diversité.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Je postule à une offre et je reçois un mail de confirmation.
Echange téléphonique ou je reçois des codes de connexion pour passer des tests en ligne.
Tests positifs, je passe un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel.
Si ma candidature est validée, un responsable RH me fait une proposition.