Les missions du poste

Vous aimez résoudre des puzzles techniques tout en gardant le sourire ? Vous passez de l'anglais au français sans sourciller ? Rejoignez notre Kiosque IT, le coeur battant de notre support utilisateur, où la réactivité et l'expertise rencontrent le sens du service.

En tant que véritable ambassadeur de la DSI, vous assurez le support de proximité (face-à-face) et garantissez la continuité d'activité pour l'ensemble de nos collaborateurs.

Vos défis quotidiens :

- Accueil & Diagnostic : Prendre en charge les utilisateurs au Kiosque, qualifier les besoins et résoudre les incidents (N1/N2).
- Hardware & Mobilité : Préparer, configurer et déployer le parc (PC Windows 10/11, Smartphones, Docks).
- Environnement Cloud : Gérer les accès et identités (M365, Azure AD, Intune) et les outils collaboratifs (Teams, OneDrive).
- Gestion de Parc : Suivre les stocks, gérer les prêts de matériel et l'inventaire via notre outil ITSM.
- Amélioration Continue : Rédiger des procédures (FAQ) pour booster l'autonomie des utilisateurs.

Le profil recherché

- Technique : Vous maîtrisez l'environnement Windows, les réseaux (VPN, Wi-Fi, DHCP) et la gestion de comptes AD.
- Langues : Anglais courant impératif (contexte international).
- Soft Skills : Pédagogue, rigoureux et doté d'un excellent relationnel. Vous savez gérer les priorités avec calme.
- Expérience : Une expérience significative en support kiosque ou proximité est un sérieux atout.

Infos complémentaires

AVANTAGES :

- Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
- Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
- Prime vacances.
- Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.