Réceptionniste de Nuit Polyvalent H/F

Rayz 7

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre réceptionniste de nuit afin d'apporter un service personnalisé de qualité à nos clients.

Vos missions principales:
- Assurer l'accueil et les départ des clients, gérer les dernières arrivées et veiller à l'application des procédures d'accueil
- Contribuer à la bonne tenue et au bon entretien du hall et de la réception,
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients, de leur satisfaction ; suivre et répondre aux commentaires,
- Compter la caisse,
- Traiter les réservations selon les procédures internes,
- Répondre et suivre les demandes clients : services de l'hôtel, conciergerie et prestations annexes (fleurs, taxi, pressing, etc.)
- Mettre en place le rooftop
- Monter le linge et réapprovisionner les offices dans les étages,
- Préparer les plateaux de petits-déjeuners,
- Réceptionner et ranger les livraisons selon les procédures,
- Gérer le ramassage des poubelles.
- Gérer les bagages
- Assurer les transmissions avec l'équipe réception de jour
- Contrôler la propreté des chambres, préparer le planning du personnel d'étages de jour si besoin,
- Assurer la promotion de l'établissement, de ses services et générer des ventes additionnelles (petits-déjeuners, offre boissons, etc.)

Vos qualités et compétences:
- Présentation personnelle soignée, personne de confiance
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème,
- Sens de l'accueil et de la communication
- A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Excellent esprit d'équipe, convivialité, disponibilité
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
- Proactivité, sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- Polyvalence, savoir s'adapter rapidement aux imprévus et les anticiper
- Français irréprochable
- Anglais courant

Ce que nous offrons :
- CDI 35H hebdo lissé, sur cycle de 2 semaines :
o Semaine 1 (30H hebdo) : 2 jours OFF consécutifs samedi - dimanche / 3 ***** de 19h à 0h du lundi au mercredi et 2 shifts de 23h/0h à 7H le jeudi & vendredi
o Semaine 2 (40h hebdo) : 4 shifts de 23h/0h à 7H du lundi au mercredi et le samedi / 1 shift de 20h à 7h le dimanche
- Taux horaire brut = 12,40€ (soit un salaire lissé mensuel de 1.880€ brut incluant les heures supplémentaires), hors ICN
- Rémunération accompagnée d'une prime annuelle sur objectifs équivalente à un mois de salaire brut (après période d'essai)
- Poste à pourvoir de suite
- Expérience exigée
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