Ux Design H/F ETIXWAY

Compétences techniques

user research - Confirmé - Impératif
Stratégie parcours utilisateur - Confirmé - Important
Salesforce - Confirmé - Souhaitable

Description détaillée

Contexte de la mission

Leroy Merlin accélère sur la rénovation énergétique et les services liés à l'habitat durable.
Dans ce cadre, nous recherchons un UX Designer pour renforcer les équipes design du périmètre Service & Rénovation Énergétique.
L'objectif : comprendre les usages, identifier les irritants et co-concevoir avec les utilisateurs et les équipes métier des solutions concrètes, utiles et simples, qui facilitent la transition énergétique.

Missions principales

Explorer les usages : conduire des entretiens, observations terrain et ateliers avec les utilisateurs et les parties prenantes.

Analyser et synthétiser les apprentissages en identifiant les besoins, irritants et opportunités.

Restituer clairement les insights sous forme de personae, parcours, journey maps ou synthèses.

Co-concevoir et prototyper des solutions en s'appuyant sur le design system existant (Figma).

Collaborer avec les équipes Produit, Business et Tech pour assurer la cohérence et la mise en oeuvre des solutions.

Communiquer et embarquer les équipes autour de la démarche design.

Profil recherché

Expérience confirmée en UX Design sur des sujets complexes (multi-utilisateurs, services, parcours omnicanaux).

Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de facilitation.

Aisance en communication et en restitution des apprentissages.

Bonne maîtrise des outils de conception et de prototypage (Figma, Miro...).

Connaissance de Salesforce appréciée.

Une appétence pour les enjeux environnementaux et la rénovation énergétique est un vrai plus.

Livrables attendus

Cartographies d'usage, journey maps et personae.

Synthèses d'études et recommandations UX.

Maquettes et prototypes fonctionnels conformes au design system.

Supports de restitution et d'acculturation pour les équipes métier.