Alternance - Gestionnaire Transports Train - Avion - Bac+4 - 5 H/F EFHT

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attiré(e) par l'univers du tourisme et du transport ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique tout en préparant un diplôme reconnu ?

L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) Gestionnaire Transports (train/avion) en alternance pour intégrer une entreprise spécialisée dans le secteur du tourisme située à Paris.

Vos missions

Sous la responsabilité de votre manager, vous participerez à la gestion opérationnelle et stratégique des axes transport (aérien et ferroviaire).

1. Gestion opérationnelle des axes

- Traiter les files d'appels compagnies (vols réguliers : modifications d'horaires, routings, changements de vols...)
- Gérer les modifications d'itinéraires ou d'horaires SNCF
- Informer le support commercial et les services clients de toute modification (horaires, compagnie, aéroport/gare...) selon les process en vigueur
- Communiquer aux compagnies les prévisions catering sur les vols affrétés
- Commander les repas auprès des prestataires ferroviaires et gérer les demandes spécifiques
- Traiter les changements, cessions de noms et modifications nécessitant la réémission de billets en lien avec le support commercial
- Faire émettre les billets auprès de l'agence partenaire
- Être force de proposition en cas de litige client
- Traiter les dossiers spécifiques (SAMU, demandes de transport particulières - RQ)

2. Programmation

- Assurer les ajustements en cours de saison dès l'ouverture des ventes
- Intégrer les horaires, délais et conditions de rétrocession des vols réguliers
- Déclencher l'envoi des convocations et contrats de vente si nécessaire
- Programmer les demandes à la carte pour les produits circuits et villages

3. Pilotage et analyse

- Suivre quotidiennement le rythme des ventes
- Anticiper et contrôler la disponibilité ainsi que les prix des transports
- Analyser la compétitivité des prix transports par rapport aux prix brochure et à la concurrence
- Vérifier la pertinence des rachats de sièges en lien avec l'analyste Revenue Management
- Élaborer des recommandations de prix et de volumes auprès de votre manager
- Être autonome dans le rachat ponctuel de places (volume < 10 pax)
- Effectuer les rétrocessions de stocks de vols réguliers selon les contrats conclus