Les missions du poste

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa carrosserie de Niort un RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE CARROSSERIE F/H en CDI.

Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi des réparations de carrosserie sur leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle, les assurances, les experts et les équipes carrosserie. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous:

- Renseignez les interventions (nature, coût, durée...)
- Assurez le suivi des dossiers avec les assurances et les experts
- Réalisation des expertises terrain et à distance
- Évaluer les dommages et planifier les interventions
- Assurez la qualité des travaux
- Assurez la complétude de tous documents à la bonne tenue du dossier
- Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
- Expliquez et encaissez les factures
- Restituez son véhicule
- Vous garantissez le respect des procédures et des règles de sécurité.

Le profil recherché

Description du profil

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle. Vous êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile notamment dans le milieu de la carrosserie.

Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Venez participer au déploiement de notre activité et enrichir cette belle aventure !
Rémunération A partir de 30 K€

Les avantages

1er groupe de distribution en France
Innovant et moteur de son secteur
Valorisation de l'évolution interne
Une forte culture du développement des compétences
Des avantages collaborateurs uniques (achat, maintenance, pièces...)
Mobilité géographique favorisée (présence sur plus de 30 départements)
Avantages locaux en fonction du site de rattachement (CSE...)

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Echange téléphonique de 30 minutes avec le service RH ou le manager opérationnel
Entretien physique avec le manager opérationnel
Entretien physique avec le service RH