Responsable Administratif - Office Manager H/F

Era Esthetic Avenue

Era Esthetic est un réseau international de centres de beauté et de médecine esthétique présent en France, en Allemagne, en Lettonie et en Lituanie.

Nous recherchons un(e) Responsable Administratif(ve) expérimenté(e) afin de piloter l'excellence administrative et opérationnelle de notre centre premium de beauté et d'esthétique (7 salles de soins, environ 10 collaborateurs).
Ce poste convient idéalement à :
un(e) responsable administratif(ve) senior de centre esthétique ou de clinique ;
ou un(e) office manager issu(e) du secteur médical ou de l'hôtellerie, passionné(e) par l'expérience patient, la coordination d'équipe et les standards de service haut de gamme.

Missions principales :
Organiser et superviser les opérations administratives quotidiennes du centre
Garantir une expérience patient premium et des standards de qualité élevés
Coordonner l'accueil, la prise de rendez-vous et le flux des patients
Planifier les plannings du personnel et optimiser les ressources
Encadrer et coordonner une équipe pluridisciplinaire d'environ 10 personnes
Suivre et analyser les KPI de performance du centre et de l'expérience patient
Assurer le respect des standards d'hygiène, d'ordre et d'esthétique dans l'ensemble du centre
Superviser la documentation interne et les processus administratifs
Assurer l'interface avec le cabinet comptable, les institutions et les partenaires bancaires
Préparer les rapports et assister la direction dans les tâches administratives
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des opérations

Profil recherché :
Diplôme d'enseignement supérieur
Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (médical, esthétique, bien-être ou hôtellerie)
Solides compétences en management et coordination d'équipe
Excellentes aptitudes relationnelles et fort sens du service client
Maîtrise des codes du service premium et de l'expérience patient
Connaissances en administration, gestion de bureau et bases comptables
Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps
Capacité à gérer le stress et à résoudre les conflits
Présentation professionnelle et attitude positive
Français courant (oral et écrit)
Bon niveau d'anglais et/ou de russe (italien apprécié)

Nous offrons:
Poste stable à responsabilités au sein d'un centre esthétique premium
Environnement de travail international, moderne et professionnel
Rémunération attractive selon expérience
Système de bonus lié aux KPI du centre
Possibilité de proposer et mettre en oeuvre des améliorations
Perspectives d'évolution à long terme au sein d'une entreprise en croissance
Culture d'équipe collaborative et bienveillante

Envoyez votre CV + lettre de motivation