Technicien Poste de Travail H/F Groupe Savencia

Au sein de l'équipe IT Support de Proximité EST, vous assurez les interventions auprès des utilisateurs, sur les matériels de types postes de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.


Vous serez basé sur le site de VIGNEULLES (54) et interviendrez pour les utilisateurs administratifs (CODIR, services support, etc...) et usines de plusieurs sites aux alentours.

Au sein de l'équipe IT Support de Proximité EST, vous assurez les interventions auprès des utilisateurs, sur les matériels de types postes de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.

Vous serez basé sur le site de VIGNEULLES (54) et interviendrez pour les utilisateurs administratifs (CODIR, services support, etc...) et usines de plusieurs sites aux alentours.

Vous aurez en charge les activités suivantes :


* Représenter le SUPPPORT Savencia IT&Digital Services et assurer une relation privilégiée avec les collaborateurs utilisateurs de l'IT des filiales

* Accompagner les utilisateurs en filiale dans l'utilisation des outils, services déployés, les nouveaux usages et transmettre les bonnes pratiques

* Assurer la mise à jour du parc informatique (fiche de mouvement, saisie dans l'outil prévu à cet effet, ajout/suppression/correction des équipements dans les outils type annuaire et supervision)

* Préparer, livrer et installer les matériels, les dépanner ou faire intervenir les mainteneurs adéquats.

* Intervenir à distance ou sur site client dans les délais convenus (en s'appuyant sur l'outil de ticketing EASYVISTA et l'outil d'observabilité)

* Maintenir en conditions opérationnelles les dispositifs informatiques spécifiques dans les délais convenus (sur les PC, smartphones, imprimantes, terminaux radios...).

* Garantir la conformité et le niveau de sécurité des configurations définis dans la PSSI.

* Réaliser les gestes de proximité sur les équipements d'infrastructures (serveurs, switch, routeurs, points d'accès WiFi...).

* Suivre l'évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire (difficultés, écarts sur les engagements...)

* Enregistrer l'ensemble de son activité dans l'outil de traçabilité et l'outil gestion.