Les missions du poste

- Assurer la mise à jour des configurations en production dans le cadre :

des opérations régulières d'exploitation,des évolutions du service, des changements validés.

- Garantir la cohérence entre les configurations réelles et les configurations enregistrées dans la CMDB.

- Assurer la traçabilité des évolutions et des modifications de configuration.

- Produire un reporting régulier sur l'état du parc et des configurations logiques.

- Mettre en place, piloter et maintenir un tableau de bord de suivi des configurations (indicateurs, taux de conformité, évolution du parc...).

- Identifier les écarts et déclencher les actions correctives nécessaires.

- Agir en soutien des administrateurs NOC pour maintenir à jour la CMDB.

- Utiliser les outils de gestion de configuration (ex : Orgabat ) pour assurer la qualité et l'exhaustivité des données.

- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion du parc et de la configuration.

- Réaliser des vérifications régulières entre la CMDB et l'environnement réel.

- Déclencher tous types d'inventaires, y compris inventaires physiques, puis analyser les écarts.

- Valider la conformité des éléments de configuration : Parc matériel (infrastructures, terminaux, équipements en stock ou en production), Configurations logicielles, versions, documentations associées., Relations et dépendances entre CIs (Configuration Items).

- Gérer le parc matériel et coordonner les réparations selon le périmètre des prestations.

- Assurer le référencement exhaustif de tous les articles du parc.

- Collaborer avec l'équipe « Maîtrise des configurations et actifs de service » pour garantir la mise à jour continue de la CMDB.

Le profil recherché

- Connaissance des méthodes ITIL (en particulier : gestion de configuration / asset management).

- Maîtrise des environnements réseaux, télécoms et infrastructures.

- Connaissance des systèmes Linux et Windows.

- Utilisation d'outils de gestion de configuration (CMDB), idéalement Orgabat.

- Capacité à réaliser des audits techniques et des inventaires.

- Bon niveau en reporting, analyse et gestion de données.

- Rigueur, sens du détail et fiabilité.

- Esprit d'analyse et capacité à identifier les écarts.

- Sens du service et de la communication.

- Autonomie et organisation.

- Capacité à collaborer avec les équipes exploitation, NOC, et IT.

- Bac +2 à Bac +5 en informatique, réseaux ou infrastructures.

- Expérience souhaitée dans la gestion de parc, gestion de configuration, exploitation ou NOC.

Ref: xevyg33ecn