Gestionnaire Recouvrement & ADV H/F Hays

Votre nouveau rôle

Dans un environnement de support aux Vendeurs et aux Chefs de projet, le Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) et Recouvrement assure la gestion administrative du cycle de vente, de la saisie de la commande jusqu'au paiement de la facture. Le poste garantit le suivi des commandes et des comptes clients et intervient en cas de litige ou de réclamation jusqu'à l'avantcontentieux. Cette fonction joue un rôle clé dans la satisfaction client et dans la bonne gestion de la trésorerie de l'entreprise.

Tâches principales

* Enregistrer les commandes clients dans les délais.
* Facturer les commandes dans le délai imparti.
* Éditer les acomptes destinés aux clients, conformément aux plans de financement.
* Établir des factures d'avoir.
* Suivre l'évolution des commandes après saisie (mises à jour, avenants, réfactions).
* Gérer les demandes et réclamations des clients.
* Pointer les règlements clients reçus.
* Analyser les comptes clients pour effectuer la prérelance des règlements supérieurs à 100K€.
* Suivre les impayés, identifier les raisons des retards de paiement et mettre en place les actions nécessaires.
* Assurer le suivi du recouvrement en collaboration avec les Chefs de projet, les équipes Ventes et le Service Juridique.
* Analyser et traiter ou transférer les demandes internes et externes.
* Relancer et valider les échéances de facturation auprès des Vendeurs.
* Détecter les situations à risque et en assurer le reporting auprès de la hiérarchie.

Tâches annexes

* Éditer les « Bon pour Accord » avant facturation.
* Réaliser les remises de fin d'année (RFA).
* Effectuer les révisions de prix.
* Maintenir à jour la base de données Vente dans l'ERP.