Offre Emploi CDI Application Manager Monaco - Recrutement par Infotel

Les missions du poste

Nous recrutons pour l'un de nos prestigieux clients à Monaco, un Application Manager en charge du support applicatif Olympic. L'objectif est d'assurer la continuité opérationnelle, le support, ainsi que l'évolution de l'outil en interne.

Missions :

- En tant qu'interlocuteur privilégié, assurer le support quotidien pour les utilisateurs internes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
- Escalader les anomalies complexes au niveau supérieur ou à l'éditeur si nécessaire
- Échanger régulièrement avec l'éditeur Olympic dans le cadre :
- du traitement des anomalies
- des demandes d'évolution
- du suivi des correctifs et nouvelles versions
- Préparer et exécuter des scénarios de tests (fonctionnels et techniques)
- Participer aux campagnes de recette, de non-régression et de validation
- Garantir la qualité et la stabilité des livrables
- Accompagner les équipes projet dans le déploiement, l'intégration et l'évolution de la plateforme Olympic
- Suivre la mise en production et participer à son amélioration continue
- Préparer des supports de formation
- Accompagner les utilisateurs internes dans la prise en main de l'outil
- Contribuer à la montée en compétence de l'ensemble des équipes internes

Le profil recherché

Profil :

- Bac +2 minimum en informatique ou dans le domaine de la banque/finance
- Expérience préalable sur le support applicatif Olympic indispensable (N1/N2)
- Expérience en support applicatif, testing ou AMOA appréciée
- Capacité à interagir avec différents interlocuteurs : utilisateurs, MOA, éditeur
- Maîtrise obligatoire de l'application Olympic (support ou exploitation)
- Connaissance des environnements applicatifs bancaires ou financiers (un plus)
- Notions en SQL, logs applicatifs, workflows... (selon contexte client)
- Bonne compréhension des processus métiers liés à l'utilisation d'Olympic
- Capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
- Rigueur, organisation, pédagogie
- Excellent savoir être : intégrité et discrétion professionnelle, orientation qualité et amélioration continue
- Français/Anglais courants