Chargé de Suivi des Commandes H/F

France Travail

Gestion des commandes
-Assurer la meilleure traçabilité possible de l'ensemble des commandes qui transitent par nos unités logistiques
-Suivre sur nos Backoffice l'ensemble des commandes de nos unités logistiques
-Suivi global des statuts des commandes : mise en place d'actions et de process spécifiques à chaque statut normal/anormal

Faire le lien entre les équipes Customer Care et Logistique
-Répondre aux requêtes des Customer Care
-Participer à l'amélioration continue des process
-Accompagner les chefs d'équipes de l'entrepôt dans l'accomplissement de différentes tâches

Gestion de KPI's
-Suivre les KPIs permettant un pilotage optimal des commandes
-Analyser les KPIs pour en déduire des améliorations de process à mettre en place (open orders / taux litiges / problèmes / tickets)

Etre l'interlocuteur privilégié de nos enseignes clientes pour la gestion des commandes
-Echanges quotidien avec nos enseignes partenaires pour assurer l'ajustement des réceptions de marchandise dans nos entrepôts
-Suivre les KPIs avec nos enseignes partenaires

Profil souhaité
-Rigueur
-Esprit analytique
-Opérationnel
-Recherche de l'optimisation
-Maîtrise de Google Sheet