Conseiller Bancaire à Distance H/F Formaposte Sud-Est

Au sein d'un centre financer, le conseiller bancaire à distance (H/F) garanti la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de la relation omnicanal et l'excellence de l'expérience client. Il contribue au développement du chiffre d'affaires tout en maitrisant les risques bancaires.

Les missions :

ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE DES CLIENTS :

* Vous assurez un accueil personnalisé de qualité sur l'ensemble des canaux à distance (téléphone, mail...)
* Vous réalisez les opérations demandées par le client (informations, opérations de gestion...) et mettez à jour les fiches clients
* Vous développez l'autonomie du client en l'accompagnant sur les outils digitaux à sa disposition (banque en ligne, signature électronique...)

FIDELISER LES CLIENTS ET DEVELOPPER LE CHIFFRE D'AFFAIRES SUR DES PRODUITS BANCAIRES SIMPLES ET COMPLEXES

* Vous prenez en charge les différentes typologies de clients et identifiez leur potentiel commercial en fonction de leurs besoins
* Vous assurez la souscription des produits et services bancaires simples et complexes
* Vous apportez conseil sur les produits d'assurance vie

RESPECTER LA REGLEMENTATION BANCAIRE ET FINANCIERE

* Vous respectez les règles déontologiques de La Banque Postale et la réglementation applicable au domaine de l'assurance
* Vous applisquez les règles de vigilance et les procédures de protection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

PARTICIPER A L'ENTRAIDE

* Vous fournissez à vos collègues des réponses techniques ou des informations nécessaires pour mener à bien les activités du centre financier
* Vous êtes en appui de votre manager de proximité