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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Technicien Support Proximité Macos H/F TENEXA

Nanterre - 92
CDI
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 5 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Au sein d'un environnement dynamique et exigeant, vous devenez le point de contact privilégié de nos collaborateurs et de nos dirigeants (VIP/Comex). Plus qu'un support technique, vous incarnez l'excellence de service de la DSI au quotidien, entre gestion du Kiosque IT et accompagnement personnalisé de proximité.

Vos missions principales

Expert MacOS & Mobilité (Le coeur de votre expertise)

- Assurer le support expert sur l'environnement Apple (MacBook, iPhone, iPad).
- Gérer l'enrôlement et la conformité via Intune / Jamf (politiques de sécurité, déploiement d'apps, mises à jour).
- Garantir la continuité de service des outils collaboratifs (M365, Teams, OneDrive) sur l'écosystème Mac.

Support VIP & Executive

- Assurer une prise en charge prioritaire et haut de gamme pour les membres du Comex.
- Accompagner les événements critiques (réunions de direction, AG) : gestion de l'audio/vidéo et des Teams Rooms.
- Faire preuve d'une discrétion absolue et d'une réactivité sans faille.

Animation du Kiosque IT & Proximité

- Accueil physique des utilisateurs.
- Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM (N1/N2).
- Gestion du cycle de vie du parc (IMAC) : de la préparation des postes au renouvellement du matériel.

Amélioration Continue

- Documenter vos interventions dans la base de connaissance

Le profil recherché

- Expérience : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support de proximité, avec une spécialisation marquée sur macOS.
- Technique : Vous maîtrisez Intune, MDM, Windows 10/11, Azure AD et l'univers Microsoft 365.
- Soft Skills : Vous possédez un excellent relationnel et une présentation irréprochable. Vous savez gérer le stress des urgences "VIP" avec calme et pédagogie.
- Esprit d'équipe : Vous aimez le contact humain (Kiosque) et le partage de connaissances

Infos complémentaires

AVANTAGES :

- Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
- Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
- Prime vacances.
- Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.