Technicien Support Informatique H/F

Recruteam

Au sein de la Direction Financière et des Systèmes d'Information, rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, il/elle sera responsable du soutien technique de proximité dans un environnement varié comprenant des loges de gardien d'immeuble ainsi que deux sites administratifs distincts. Il/elle assurera la gestion quotidienne des problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs, en utilisant un système de ticketing pour suivre et résoudre les incidents.

Plus particulièrement, il/elle assurera les missions suivantes :

MISSIONS :
- Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs sur site et à distance.
- Gérer les demandes d'assistance technique via un système de ticketing, en assurant la prise en charge rapide et efficace des problèmes.
- Assurer la gestion des droits d'accès aux systèmes informatiques conformément aux politiques de sécurité établies.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique, y compris l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements.
- Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents.
- Rédiger des procédures adéquates et des résolutions pour faciliter le partage des connaissances et améliorer les processus
- Participer à des projets informatiques spécifiques selon les besoins de l'organisation.
- Gérer le stock d'équipements informatiques et en assurer son suivi et sa maintenance.

Profil recherché
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique disposant d'une formation de niveau Bac +2/3 en informatique et justifiant d'au minimum 5 années d'expérience sur un poste similaire.

Le/la candidat(e) possède une bonne maîtrise des environnements Windows ainsi que des outils bureautiques courants. Il/elle dispose de solides connaissances en gestion des droits d'accès et en sécurité informatique, et démontre d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problématiques techniques.

Compétences et qualités attendues

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière aux qualités suivantes :
- Réactivité et sens des priorités
- Excellente posture professionnelle et savoir-être
- Sens du service et de la relation client
- Pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
- Écoute active et capacité à comprendre les besoins
- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement en équipe

Environnement de travail

Le poste implique des déplacements fréquents entre les différents sites de l'entreprise, y compris au sein des loges de gardiens d'immeuble.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et varié, offrant des opportunités d'apprentissage continu et de développement professionnel.

Recruteam, Cabinet de Conseil en Recrutement et Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support Informatique H/F.