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Cette estimation de salaire pour le poste de Responsable Gestion de Flux Client H/F à Toulouse est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
38 500 € / an 3 208 € / mois 21,15 € / heureSalaire brut estimé
44 900 € / an 3 742 € / mois 24,67 € / heureSalaire brut max
55 500 € / an 4 625 € / mois 30,49 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Responsable Gestion de Flux Client H/F La Poste Groupe
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Transport • Logistique
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain.
Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.
Rejoignez la Direction de la Relation et de l'Expertise Client de Toulouse et jouez un rôle clé dans la qualité de service offerte à nos clients. En tant que membre du conseil de direction, vous pilotez, optimisez et anticipez les flux clients (mail, appels, démarches en ligne) pour garantir une expérience fluide et performante.
Votre mission :
* Piloter et optimiser en continu les flux entrants (appels, mails, démarches en ligne) des clients
* Anticiper les volumes grâce à vos analyses et proposer l'organisation pour garantir la qualité de service à moyen et long terme.
* Accompagner et conseiller les managers et chefs d'équipe pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
* Assurer la cohérence et la performance des process de pilotage des flux au quotidien.
* Contribuer aux projets de la direction, en identifiant les impacts sur les flux et en apportant votre expertise.
Le profil recherché
Profil recherché :
* Vous avez une formation Bac +3, licence banque; avec une expérience de minimum 3 ans en pilotage de flux clients ou management commercial, en centre de relation client à distance et avec une connaissance de l'environnement bancaire.
* qualités relationnelles et pédagogiques avérées pour travailler en vraie proximité avec les managers.
* A l'aise avec les chiffres, les analyses de flux et les outils de projection.
* Vous maitrisez les outils digitaux et bureautiques
Pourquoi nous rejoindre ?
Impact : contribuer à notre ambition, devenir le bancassureur préféré des Français, clients, citoyens ou collaborateurs.
Évolution : Formations continues et perspectives de carrière dans un grand groupe
Modalités pratiques : Direction au centre de Toulouse
Vous disposez d'une expérience en pilotage de flux client en centre de relation client à distance et dans l'idéal, en banque, assurance.
Les avantages
- Intéressement et Epargne salariale
- Forte mobilité interne
- Aide au logement
- Formation et développement des compétences
- RTT
- Mutuelle
- Participation aux frais de restauration et des transports
- Tarifs préférentiels sur les produits bancaires et l'offre téléphonie
- Covoiturage proposé
- Environnement digital
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Je postule sur le site
-
Ma candidature est examinée
-
Test de selection selon le métier recherché
-
Entretien avec le manager et le RH recruteurs
-
Proposition d'embauche et signature du contrat de travail
-
Accueil et début de mission
-
La Poste Groupe en images
Publiée le 21/02/2026 - Réf : OF00108032
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Responsable Gestion de Flux Client H/F
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