Conseiller Accueil Après-Vente H/F Groupe Gemy

Description du poste

La concession Citroën-DS de LAVAL recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Accueil Service.

Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !

A ce poste, vos missions seront les suivantes :

- Accueillir les clients à l'atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
- Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
- Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
- Sensibiliser les clients au processus d'enquête qualité
- Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
- Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente