Technicien Support de Proximité N1 - N2 - Environnement Vip H/F Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons unTechnicien Support de Proximité N1/N2 - Environnement VIPpour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

- Assistance utilisateurs N1/N2 (environnement full Windows & iPhone)
- Gestion des demandes via outil de ticketing (GDP)
- Onboarding / Offboarding collaborateurs
- Installation, configuration et dépannage des postes de travail
- Support et debug des salles de réunion (visioconférence, équipements audiovisuels)
- Rédaction et mise à jour de procédures
- Accompagnement et support VIP avec sens du service renforcé

Environnement technique

- Windows 10 / 11
- Suite Microsoft 365
- iPhone (configuration & support)
- Outils de gestion de tickets
- Équipements de salles de réunion / visioconférence

Profil recherché

- Technicien support N1/N2 avec première expérience réussie
- À l'aise avec un environnement exigeant (VIP)
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Patient, pédagogue et orienté service
- Dynamique, volontaire et prêt à monter en compétences
- Esprit d'équipe et rigueur

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client