Coordinateur Btob Toys Motors - Rcm H/F RCM

A la tête du groupeRCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles queMERCEDES-BENZ,TOYOTA,PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect,Performance etPassion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Vos missions

Missions principales
Rattaché(e) au Directeur Commercial FLEET, vous contribuez au développement commercial ainsi qu'au suivi de la relation clients et loueurs, dans un contexte où la réactivité est clé.

- Participation à la prospection BtoB
- Développement et suivi du portefeuille clients
- Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
- Garantie de délais de réponse courts (24-48 h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
- Traitement des litiges et réclamations clients de premier niveau
- Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
- Suivi de l'activité livraisons avec l'ADV (pilotage via dashboards)
- Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
- Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)

Profil recherché

- Formation commerciale ou marketing
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de reporting...)
- À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Une expérience chez un loueur est appréciée

Rejoindre Toys Motors c'est :

- Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité
- Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices
- Avoir accès à une école interne RCM permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupeRCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles queMERCEDES-BENZ,TOYOTA,PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect,Performance etPassion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Vos missions

Missions principales
Rattaché(e) au Directeur Commercial FLEET, vous contribuez au développement commercial ainsi qu'au suivi de la relation clients et loueurs, dans un contexte où la réactivité est clé.

- Participation à la prospection BtoB
- Développement et suivi du portefeuille clients
- Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
- Garantie de délais de réponse courts (24-48 h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
- Traitement des litiges et réclamations clients de premier niveau
- Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
- Suivi de l'activité livraisons avec l'ADV (pilotage via dashboards)
- Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
- Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)

Participation à la prospection BtoB

Développement et suivi du portefeuille clients

Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux

Garantie de délais de réponse courts (24-48 h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation

Traitement des litiges et réclamations clients de premier niveau

Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs

Suivi de l'activité livraisons avec l'ADV (pilotage via dashboards)

Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle

Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)

Profil recherché

- Formation commerciale ou marketing
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de reporting...)
- À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Une expérience chez un loueur est appréciée

Formation commerciale ou marketing

Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de reporting...)

À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)

Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Une expérience chez un loueur est appréciée

Rejoindre Toys Motors c'est :

- Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité
- Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices
- Avoir accès à une école interne RCM permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité

Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices

Avoir accès à une école interne RCM permettant d'apprendre et d'évoluer

Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance

Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

Travailler dans des locaux modernes et chaleureux

Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)