Responsable de la Documentation Technique du Support H/F Toutechniciens

Notre client, acteur de l'aéronautique, recherche un RESPONSABLE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE DU SUPPORT h/f. Vous assurez les principales activités suivantes :

- Garant fonctionnel applicatif chaine de diffusion de la documentation technique après-vente des moteurs civils : COBALT (Viewer, Publisher, Induspub) et DOWNLOAD CENTER
- Support aux utilisateurs : mise en oeuvre des outils informatiques, demandes d'accès, formation, incidents, extractions diverses, ....
- Informe ses clients internes et externes des évolutions des outils et moyens informatiques,
- Être l'interlocuteur privilégié de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pour la résolution des incidents et demandes d'évolutions :
o Piloter les fiches d'incident
- Transmettre les fiches incidents à la DSI
- Valider la résolution des incidents dans les environnements de tests avec les Key-Users et valider les mises en production des correctifs
o Spécifier fonctionnellement les évolutions demandées par les utilisateurs
- Transmettre et présenter à la DSI les demandes d'évolutions
- Valider la mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées et l'intégration et le fonctionnement des évolutions réalisées par la DSI
- Valider la mise en production des évolutions
- Reporte au garant, à défaut, au responsable du service
- Assiste aux réunions d'équipe, instances de pilotage