Les missions du poste

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, acteur reconnu dans le secteur de la logistique, recrute un(e) Coordinateur(trice) Support Informatique pour renforcer ses équipes IT.

Rattaché(e) au Directeur SSO IT France, vous intervenez en tant que référent(e) support sur l'ensemble des sites (principalement Rhône-Alpes et Sud France).

Support & Coordination

- Prendre en charge les demandes utilisateurs (appels et emails)
- Enregistrer, qualifier et traiter les tickets
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
- Escalader les demandes si nécessaire
- Conseiller et accompagner les utilisateurs
- Appliquer et faire évoluer les processus en place
- Assurer le relais avec l'IT Groupe basé en Allemagne

Interventions techniques

- Assurer le support technique (téléphone, prise en main à distance, proximité)
- Résoudre les incidents systèmes et réseaux
- Déployer et configurer postes fixes/portables, terminaux mobiles et imprimantes
- Déployer la téléphonie fixe et mobile
- Participer aux projets IT (ouverture de site, migration, déménagement...)
- Gérer l'inventaire matériel et logiciel
- Réaliser des interventions régulières sur site

Le profil recherché

- Bac +2 en informatique
- Minimum 2 ans d'expérience en support IT
- Bonne maîtrise de Windows 11 et Microsoft Office
- Connaissance d'un WMS appréciée
- Anglais professionnel écrit
- Sens du service, excellent relationnel et autonomie

L'entreprise

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Infos complémentaires

- CDI - Statut cadre
- 13 ème mois
- Véhicule de fonction
- Carte Ticket Restaurant
- 12 RTT/an
- Mutuelle & Prévoyance
- Prise de poste : dès que possible

Publiée le 20/02/2026 - Réf : 3833150/27680014 CSI/38I

Technicien Support Informatique Logistique H/F Groupagora

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