Conseiller Protection Juridique H/F Groupama Paris Val de Loire

Au sein de notre Pôle Protection Juridique, nous recherchons un "Conseiller protection juridique" pour effectuer les mission suivantes :

Traiter et gérer les demandes d'informations et de conseil juridique par téléphone

- Assurer la réception des appels téléphoniques et analyser la problématique posée

- Conseiller et assister le client sur le traitement de sa demande

Instruire et régler les dossiers Protection Juridique

- Vérifier et analyser les éléments pour mesurer la marge d'intervention et décider des mesures à prendre

- Mener des négociations et des actions de règlement amiable

- Rédiger les protocoles, en obtenir la signature par les parties et s'assurer de leur bonne application

- Transmettre aux prestataires les éléments nécessaires à la gestion de la procédure judiciaire

- Assurer le suivi administratif, technique et comptable des dossiers

Réaliser si besoin, des enquêtes

- Convoquer les parties afin de tenter d'obtenir un accord amiable

- Mener les investigations nécessaires à la clarification des faits (reconnaissance des lieux, enquête, demande d'informations...)

- Proposer le recours à un expert ou un prestataire