Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
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- L'évolution de votre candidature
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Chef de Réception H/F Best Western Plus Ermitage Meudon
- Meudon - 92
- CDI
- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
Au coeur de la forêt de Meudon, à quelques minutes de Paris et Versailles, le Best Western Plus Paris Meudon Ermitage est un hôtel 4 étoiles à l'ADN nature, bien-être et séminaires, reconnu pour la qualité de son accueil, son restaurant, ses espaces événementiels et son environnement inspirant.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Front Office, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Réception pour piloter l'expérience client à la réception et accompagner la performance opérationnelle de l'établissement.
Rattaché(e) à la Direction de l'Hôtel, vous êtes le/la garant(e) de l'excellence de l'accueil et du bon fonctionnement du service Réception :
- Manager, former et animer l'équipe Front Office (réception, night audit)
- Garantir un parcours client fluide, qualitatif et personnalisé (avant / pendant / après le séjour)
- Piloter les standards de service, procédures et indicateurs qualité (e-réputation, satisfaction client, NPS, avis en ligne)
- Optimiser l'organisation opérationnelle (plannings, briefings, coordination interservices)
- Contribuer à la performance commerciale du service hébergement (upsell, cross-sell, fidélisation)
- Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience client et des process
- Gérer les situations sensibles / réclamations avec professionnalisme et leadership
Le profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef(fe) de Réception ou Assistant(e) Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4 étoiles.
- Leadership naturel, sens du service et excellente posture managériale
- Solide sens de l'organisation, rigueur opérationnelle et culture de la performance
- Aisance relationnelle, orientation client forte
- Maîtrise des outils PMS et des canaux de distribution
- Anglais professionnel requis (une autre langue est un plus)
- Sensibilité aux environnements premium, bien-être, séminaires et clientèle corporate
Bienvenue chez Best Western Plus Ermitage Meudon
Intégralement rénové, notre hôtel de Meudon-la-Forêt vous accueille désormais dans un style contemporain mais surtout dans une ambiance chaleureuse qui vous donnera envie de poser vos valises et vos esprits !
Plus qu'un hôtel, c'est un endroit où l'on séjourne, on travaille, on mange, on se repose... Bref, où l'on vit. Un lieu où se créent des rencontres, où se célèbrent des événements, où l'on vit parfois des moments exceptionnels. Animé par l'envie de vous satisfaire et de vous surprendre, porté par la passion et l'énergie de toute son équipe, inspiré par la nature et la forêt toute proche, l'Ermitage est impatient de vous accueillir.
Infos complémentaires
- Un établissement 4 étoiles à fort potentiel, en pleine dynamique de développement
- Un cadre de travail unique en lisière de forêt
- Un projet hôtelier structuré, avec une vraie vision sur l'expérience client et la qualité de service
- Une équipe engagée, des valeurs humaines fortes et des perspectives d'évolution au sein du groupe
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Rendez-vous avec le Chef de Service
-
Quand 1er rdv très bien passé, rdv avec le Directeur
-
Retour délivré
-
La carte
3 Route du Colonel Marcel Moraine
92360 Meudon
Publiée le 20/02/2026 - Réf : 3471228/27665349 RH/92M
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