Technicien Support Informatique H/F

MATEN

- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Installation et maintenance des logiciels
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Aide à l'installation des équipements réseau, WIFI...
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
- Participation aux projets informatiques de l'établissement.
- Documentation demandée sur les solutions techniques mises en place.

- Bac +2 minimum.
- Expérience importante à un poste similaire exigée.

- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS) ;
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
- Notions de base sur les configurations usuelles, équipements CISCO et ARUBA ;
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
- Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Travailler en équipe ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S'adapter aux évolutions technologiques.

- Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue ;
- Avoir un bon esprit d'analyse ;
- Posséder un bon sens du relationnel.

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Prestataire de Services en Ingénierie Informatique depuis 1994, MATEN propose des prestations d'assistance technique & recrutement adaptées aux projets et SI de ses partenaires Grands comptes, PME/PMI.

Véritable allié de confiance, Maten vise avant tout l'excellence et la satisfaction de ses clients et de ses candidats.