Technicien Support Informatique - Communauté d'Agglomération Lisieux Normandie H/F

Structures de coopération territoriale

La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au coeur du Pays d'Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C'est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l'écoute et la responsabilisation de ses 450 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s'articule aussi autour du télétravail. La pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne.

La Direction Numérique et Systèmes d'Information est organisée autour de 4 pôles et d'une équipe de 12 agents :

Administratif et financier
Etudes et accompagnement
Matériels et systèmes
Urbanisme et applications métiers
La DNSI met en oeuvre la partie informatique de l'organisation en flex-office de la collectivité, notamment le télétravail, à partir d'une infrastructure hébergée.

Elle gère 400 postes informatiques et smartphones sur 60 sites de la Communauté d'Agglomération. Rattaché(e) au responsable du pôle « matériels et systèmes », vous êtes garant du maintien du parc informatique en conditions opérationnelles.

Vos missions sont les suivantes :

Assurer le déploiement, la configuration, la mise à niveau des matériels (ordinateurs fixes et portables, smartphones, solutions d'impression, appareils multifonctions, switch, borne wifi, ...), des logiciels informatiques, et de la téléphonie fixe
Déployer les outils collaboratifs auprès des utilisateurs (messagerie, calendriers partagés, partages de fichiers, ...)
Assurer la mise en oeuvre des outils et des politiques de sécurité
Assister les utilisateurs par un dépannage de premier niveau (prise en mains à distance ou déplacement sur les sites de la collectivité)
Collaborer avec les prestataires informatiques de la collectivité dans le cadre de leurs interventions
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
Participer à la maintenance « système » des logiciels métiers (installations, mises à jour, lien avec les prestataires, ...)