Technicien Référent Support de Proximité H/F

Qualis Recrutement

Pour l'un de nos clients, dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité pour renforcer une équipe basée à Paris.
Ce poste combine des missions opérationnelles de support informatique avec un rôle de référent sur site, impliquant une forte proximité utilisateur et une posture orientée service.

Missions principales
Assurer le support informatique de proximité sur les niveaux N1, N2 et N3

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing

Intervenir sur des problématiques hardware et software

Assurer un rôle de référent sur site, en tant que point d'entrée privilégié pour les utilisateurs

Accompagner les utilisateurs sur des usages bureautiques avancés

Garantir une qualité de service élevée et une excellente relation client

Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT du site

Expertise bureautique - Compétence clé
Une expertise avancée sur le Pack Office est indispensable :

Excel :

Macros

Tableaux Croisés Dynamiques (TCD)

Création et gestion de graphiques complexes

Word :

Mise en page avancée

Structuration de documents professionnels

PowerPoint :

Aide à la création

Mise en forme et optimisation de présentations