Appui Administratif Réclamations H/F UNIK EMPLOI

UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, qui agit en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :Un contrat de travailUne formation rémunéréeUn accompagnement individualisé et personnaliséUn aménagement sur votre poste de travail si nécessaire

Pour l'une de nos entreprises adhérentes de la Côte d'Opale et spécialisée dans l'énergie, nous recherchons un Appui Administratif Réclamations (H/F).Le poste consiste à prendre en charge un portefeuille de réclamations clients à traiter de bout en bout.Vos principales missions seront :

- Réceptionner les réclamations clients
- Echanger avec les autres services pour rassembler les informations
- Collecter les informations, analyser les dossiers et en vérifier les données
- Apporter des réponses aux clients (appels téléphoniques, courriels, courriers)
- Clôturer les dossiers
- Et globalement, traiter administrativement les dossiers dans le respect des procédures internes