Gestionnaire d'Immeubles H/F HLM

Description de la mission:Rejoignez ICF Habitat La Sablière en tant que Gestionnaire d'Immeuble H/F - CDI - Ermont
Filiale francilienne du Groupe, ICF Habitat La Sablière gère 42 336 logements et plus de 300 commerces dans 135 communes d'Île-de-France. Engagée aux côtés de ses locataires, des pouvoirs publics et de la SNCF, l'entreprise développe des solutions de logements innovantes, durables et adaptées aux besoins des territoires.
Au sein de la Direction Territoriale Grand Ouest, et rattaché(e) au Responsable de site, vous devenez l'interlocuteur privilégié des locataires. Véritable acteur de terrain, vous garantissez une relation client de qualité, en lien étroit avec les équipes de gestion.
Vos missions : agissez au coeur de la relation client
Au quotidien, vous :
Informez et accompagnez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux programmés
Gérez de manière autonome les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des procédures et des délais
Réalisez les états des lieux (entrée/sortie) et déclenchez les commandes de travaux nécessaires
Surveillez et contrôlez les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations communes...) en lien avec les équipes internes
Contribuez à la commercialisation des logements en organisant et animant les visites
Valorisez les biens et leur environnement (équipements, quartier, services de proximité)
Anticipez les besoins techniques en réalisant des visites conseils et en planifiant les éventuels travaux
Encaissez les loyers et effectuez les relances nécessaires afin de prévenir les situations d'impayés
Suivez et contrôlez les entreprises prestataires intervenant dans le cadre des contrats d'entretien ou de travaux ponctuels
Faites respecter le règlement intérieur et veillez activement à la qualité de vie au sein des résidences
Intervenez sur plusieurs sites avec réactivité grâce aux outils mis à votre disposition (tablette et téléphone)
Représentez l'image d'ICF Habitat auprès des locataires et partenaires