Téléopérateur - Concession Automobile H/F Penelope Welcome

Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) H/F avec une expérience réussie pour notre client dans le secteur de l'automobile

Vos missions :

- Réception et traitement des appels entrants
- Réalisation d'appels sortants (relances, campagnes d'information, prises de rendezvous)
- Qualification des besoins et enregistrement des informations dans le CRM
- Gestion et suivi des demandes par mail et via les outils dédiés
- Respect des scripts et des procédures qualité du client
- Participation aux actions d'amélioration continue et remontée des dysfonctionnements

Profil recherché :

- Première expérience et connaissance du domaine automobile souhaité
- Bonne élocution, sens du service et aisance relationnelle
- Capacité à gérer le stress et à rester professionnel(le) en toutes circonstances
- Maitrise du Pack Office
- Anglais courant apprécié (votre niveau sera évalué)

Contrat : CDI - temps plein, du lundi au vendredi

Les horaires : 08h30-18h00

Vos avantages :

- Mutuelle d'entreprise
- Comité Social et Économique
- Titres restaurant dématérialisés
- Participation aux frais téléphoniques selon conditions
- Accès à des formations internes et perspectives d'évolution

Vous pensez avoir le profil idéal pour ce poste ? Rejoignez nos équipes ! Ce poste est rapidement évolutif vers des fonctions d'encadrement ou des postes spécialisés sur le plateau.

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle