Specialiste Support Technique Apres-Vente H/F L'Industrie recrute

Depuis plus de 110 ans, Bugatti Automobiles domine l'industrie automobile avec ses hypersportives de luxe. Fondée en 1909 par Ettore Bugatti à Molsheim, en France, l'entreprise produit des véhicules convoités pour leur confort, leur design et leurs performances technologiques.

Dans les années 1920, Bugatti remporte des courses avec des modèles emblématiques tels que la Type 13 et la Type 35. Sous l'impulsion de Jean Bugatti, la marque élargit son portefeuille avec des véhicules de tourisme élégants, comme la Type 41 Royale et la Type 57 SC Atlantic, parmi les plus chers au monde.

Des génies créatifs ont marqué l'histoire de Bugatti, notamment Romano Artioli avec l'EB110 dans les années 1980, et Ferdinand Piëch avec la Veyron dans les années 2000, première à dépasser 1 000 PS et 400 km/h.

En 2016, la Chiron repousse encore les limites de vitesse et de maniabilité avec son moteur W16 quadriturbo, atteignant plus de 490 km/h. Aujourd'hui, sous la direction de Mate Rimac, Bugatti s'apprête à écrire un nouveau chapitre, restant fidèle à l'esprit d'excellence de la marque tout en développant une nouvelle génération d'hypersportives et en offrant une gamme de produits de luxe pour les passionnés du monde entier.

Support concessionnaire

- Gérer le support concessionnaire niveau 1 majoritairement et potentiellement niveau 2
- Réaliser les diagnostics directs et à distance, analyse et rapports sur les causes des pannes
- Participer à toutes les étapes de réalisation d'outils d'atelier spécifiques à Bugatti, pour les besoins mécaniques et électroniques

Gestion de la documentation technique

- Participer aux réunions des nouveaux projets pour intégrer les sujets Après-Vente et rassembler les informations nécessaires
- Participer à l'élaboration, traduction et distribution de toute la documentation Après-Vente technique et non-technique, dans le respect des exigences juridiques des pays
- Gérer et distribuer la documentation du système de barème de temps
- Contribuer à développer la base de données technique de « connaissance » de Bugatti
- Gérer et utiliser les systèmes IT spécifiques à l'après-vente support technique (ex:Telemetrie, Salesforce,...)
- Contribuer au développement du système de diagnostique véhicule

Gestion des rapports de terrain

- Contribuer à la « Réunion de retour qualité » afin de détecter rapidement les problèmes des produits et de procéder à une correction préventive

Gestion de l'information sur le terrain

- Contribuer à la mise en oeuvre des actions correctives sur le terrain dans le monde entier (ex: actions d'entretien, rappels, Technical Product Information,...)
- Contribuer à de nouveaux systèmes et aux nouvelles technologies spécifique Après-Vente technique

- Diplôme supérieur dans le domaine technique
- Expérience supérieure à 3 ans dans environnement d'après-vente technique et/ou R&D
- Expérience dans l'analyse technique en environnement automobile et amélioration continue

- Connaissance technique des véhicules automobiles et en particulier des véhicules haute performance
- Connaissance d'outils d'analyse au niveau développement
- Capacité à analyser, décrire et guider les réparations
- Très bonnes connaissances de MS office et de logiciel de CAO
- Très bonne maîtrise du Français et de l'Anglais. L'Allemand est un plus
- Capacités d'évaluation et de synthétisation des problèmes et incidents techniques
- Compétences analytiques et réflexion stratégique et orientation client