Administrateur Solution Basware - CDD H/F Ramsay Santé

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

Entreprise à mission, Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions.

La Direction des Usages Numériques France (DUNE), rattachée à la Direction de la Transformation Groupe, accompagne les métiers dans l'adoption et l'optimisation des usages numériques, notamment sur les processus administratifs, RH et financiers.

MISSION

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, la Direction DUNE recherche un Administrateur solution Basware en CDD pour une durée de 2 mois (renouvelable).

Dans un contexte où le déploiement de la solution est finalisé, votre rôle consiste à assurer la continuité de service et le support fonctionnel de niveau 1.

À ce titre, vous intervenez principalement sur :

1. Le support fonctionnel de niveau 1
Assurer le support utilisateurs sur la solution Basware
Traiter les demandes et incidents via les outils de ticketing et Teams (environ 4 000 utilisateurs)
Analyser les demandes et orienter vers les niveaux 2 et 3 en lien avec l'éditeur / l'intégrateur

2. L'accompagnement des utilisateurs
Accompagner les établissements, la direction Achats siège et le CSP (centre de service partagé - Comptabilité fournisseurs).
Veiller à la bonne utilisation de la solution et au respect des processus associés
Contribuer à la mise à jour des supports utilisateurs si nécessaire

Les key users assurent le support niveau 0.
Vous travaillez en binôme avec la Cheffe de projet Basware, en charge des évolutions et du pilotage des projets liés à la solution.

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en finance, comptabilité, gestion ou systèmes d'information.

Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum sur un poste en administration applicative, en support fonctionnel ou en gestion d'outil financier, idéalement dans un environnement structuré et multi-utilisateurs.

La maîtrise de Basware est indispensable.
Une bonne compréhension des processus comptabilité fournisseurs est attendue.

Vous avez déjà travaillé en lien avec des équipes métiers (comptabilité, achats, établissements) et savez traiter des demandes utilisateurs dans un contexte à fort volume.

Compétences attendues :
Expérience en support applicatif niveau 1
Capacité d'analyse et de diagnostic des incidents
Maîtrise des outils de ticketing et environnements collaboratifs (Teams)
Rigueur et sens de l'organisation
Capacité à prioriser les demandes
Aisance relationnelle et capacité à expliquer simplement des sujets fonctionnels

Vous êtes rapidement opérationnel(le) et à l'aise dans un environnement structuré nécessitant réactivité et rigueur.

Le poste est basé à Cergy (95) et s'inscrit dans un environnement structuré, en lien étroit avec les équipes métiers (achats, comptabilité fournisseurs, sièges et établissements) et la DSI.