Les missions du poste

Rattaché à la Direction des Opérations, vous assurez l'encadrement technique et organisationnel d'une équipe de techniciens SAV électroménager itinérants en clientèle (environ 12 techniciens). Véritable relais entre le terrain et la direction, vous veillez à la qualité du service client, à la productivité et au développement des compétences de vos collaborateurs.

Vos principales responsabilités
- Animer et encadrer l'équipe de techniciens :

- Encadrer et animer son équipe de techniciens, tant individuellement que collectivement (réunions d'équipe, entretiens individuels)
- Superviser les interventions terrain, assister les techniciens sur les dossiers techniques complexes et les accompagner régulièrement en clientèle
- Fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs, suivre la performance, la productivité et la qualité de service

- Assurer le support technique de l'équipe de techniciens
- Gérer le processus des interventions et réparations

Le profil recherché

Plus que le diplôme, nous recherchons une expérience confirmée dans le management d'équipes techniques, avec une réelle proximité terrain et une capacité à accompagner les collaborateurs au quotidien.

- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Solides compétences managériales : animation, accompagnement et fédération d'équipes techniques.
- Solides connaissances du secteur du SAV,
- Maîtrise du pack Office et outils de suivi technique.

Autres : Permis B obligatoire et déplacements réguliers sur les secteurs Occitanie et Nouvelle Aquitaine

Si vous vous reconnaissez, alors cette aventure est faite pour vous ! De belles perspectives professionnelles vous attendent et Conforama vous accompagne dans votre mobilité !

Infos complémentaires

CDI temps plein

Contrat Cadre

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Candidature en ligne : Déposez votre CV en répondant à une annonce
Nos équipes analysent les candidatures et réalisent une pré-sélection téléphonique
Entretien RH: Echange pour comprendre votre parcours, vos attentes...
Entretien avec le manager : échange sur vos compétences, le poste et la mission proposée
Décision et proposition : une réponse rapide et, si retenu(e), une proposition