Les missions du poste

Pour l'un de nos clients dans le domaine de l'environnement, nous recherchons un Technicien support applicatif N1/N2 - H/F

Le (la) technicien(ne) support Applicatif assure le support et la documentation sur les logiciels métiers de l'entreprise. Il documente et diffuse les bonnes pratiques dans ce domaine, s'attache à comprendre les besoins des utilisateurs pour contribuer à l'amélioration continue des logiciels

Missions:
- DETECTION ET REMONTEE DES BESOINS (Ecoute de terrain (clients, utilisateurs), propositions d'évolution (DSI))
- MISE AU POINT DE SUPPORTS D'UTILISATION (Guides utilisateurs, procédures flash, .... en concertation avec la DSI IWS)
- TESTS DE VERSIONS (Participation aux tests des nouvelles versions des applications)

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en informatique ou ingénierie logicielle?
Vous avez une expérience réussie de 4 ans minimum sur un poste similaire (HORS STAGE OU ALTERNANCE)?
Vous maîtrisez les outils de supervision et de Ticketing?
Vous maitrisez les outils bureautiques et savez réaliser des requêtes SQL simples afin d'interroger les bases ?
Vous êtes quelqu'un de rigoureux et d'organisé avec d'excellentes qualités d'écoute et communication ?

Les +:
Connaissance d'outils web
secteur de l'environnement

Lieu: La Défense
Mission longue