CDD - Chargé de Reconquête H/F BRED Banque Populaire

Poste et missions

Pourquoi rejoindre le réseau commercial de la BRED Banque Populaire ?

Dans le cadre de la création d'une cellule dédiée, le/la Chargé(e) de reconquête a pour mission principale de renforcer la proximité avec une clientèle interne présentant une faible intensité relationnelle. En réactivant ces contacts, vous contribuerez à transformer des opportunités dormantes en rendez-vous qualifiés pour le réseau commercial et à améliorer la connaissance client.

Quelles seront vos missions ?

- Réactivation de la relation client :
- Contacter les clients identifiés via des campagnes ciblées,
- Réengager un échange qualitatif et personnalisé,
- Identifier les besoins, projets ou attentes du client,
- Concrétiser la prise de rendez-vous avec le conseiller de clientèle (en agence ou à distance).
- Mise à jour et complétude des dossiers :
- Participer activement à l'opération de rattrapage de la connaissance client,
- Obtenir les pièces et informations manquantes,
- Contribuer à la fiabilisation et à la conformité des données clients.
- Orientation vers des expertises internes :
- Détecter les opportunités en matière de crédit, crédit à la consommation ou assurances (IARD),
- Organiser, lorsque pertinent, la mise en relation avec les équipes d'appui ou services experts,
- Assurer la traçabilité des actions menées pour chaque client contacté.
- Participation aux expérimentations :
- Contribuer aux campagnes tests de prise de rendez-vous sur l'ensemble des clientèles,
- Évaluer l'appétence des clients à être recontactés et remonter les observations terrain,
- Participer à l'optimisation des dispositifs en fonction des retours clients et des résultats obtenus.

Profil et compétences requises

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

- En fonction de votre expérience, la connaissance des offres bancaires et assurantielles sera appréciée. Elle pourra être développée par un accompagnement dédié et/ou des formations internes au cours de votre mission
- Vous êtes rigoureux(se) dans la gestion administrative et respectez scrupuleusement les règles de conformité.
- Vous faites preuve d'une excellente aisance relationnelle, avec une capacité à instaurer rapidement un climat de confiance et à identifier les attentes spécifiques des clients grâce à votre sens de l'écoute.
- Vous avez un goût prononcé pour le challenge, êtes orienté(e) vers les résultats et savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et de persévérance dans un environnement dynamique.
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de collaborer de manière transverse avec différentes entités, en valorisant l'esprit d'équipe et la coopération.

Localisation du poste : Vincennes

Chacun à sa place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap.

Informations complémentaires sur le poste

Nous rejoindre ? C'est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :

Un suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH

Un dispositif de formations innovant : des parcours individualisés ainsi que des plateformes d'autoformation.

Un package social attractif :

- Rémunération fixe définie en fonction de votre parcours, afin de valoriser votre formation et votre expérience
- Prime variable fixée sur vos objectifs collectifs et individuels
- Accord d'Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés
- Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail
- Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture et loisirs...)