Assistant Commercial en Alternance Bachelor Responsable d'Activité H/F IFAG Lyon

L'IFAG Lyon - Ecole de Management recherche pour l'un de ses partenaires son ou sa futur(e) assistant(e) commercial.
En tant qu'Assistant(e) commercial(e), vous assurez vos missions au sein de notre centre de formation situé à Lyon 9.

Rattaché(e) à la Directrice de centre, vous êtes le premier interlocuteur de nos stagiaires, et donc, le premier représentant de notre société.
Vous assurez le bon fonctionnement du centre en effectuant les tâches suivantes :

- Ouvrir ou fermer le centre
- Gérer les appels entrants et les e-mails
- Développer la partie commerciale BTB et BTC
- Accueillir, accompagner et conseiller les stagiaires actuels et les visiteurs
- Garantir le bon déroulement des formations, aussi bien à leur démarrage qu'à leur aboutissement
- Faire le suivi pédagogique des apprenants pour assurer la fidélisation et la satisfaction du client :
- Définir et anticiper les besoins des stagiaires
- Gérer les réservations de cours
- Veiller à l'assiduité des stagiaires
- Surveiller le remplissage des cours
- Faire le lien entre les apprenants, les formateurs, l'équipe commerciale et la direction
- Participer activement aux événements mensuels
- Organiser et faire passer les sessions de la certification Linguaskill et TOEIC, si besoin

Cette liste des tâches est amenée à évoluer au cours du temps, avec l'expérience acquise par le candidat. Elles permettront notamment de se familiariser avec le fonctionnement de l'établissement, de gérer un portefeuille client en autonomie pour apprendre la satisfaction client, qui est l'une des valeurs fondamentales.