Responsable Technique H/F Groupe DAVID

Sous la responsabilité du Directeur Technique du Groupe DAVID, le ou la « Responsable Technique », assure le pilotage et la gestion technique et managériale du Service Après-Vente. Il/Elle assure la productivité de l'ensemble des équipes techniques et support et veille à la qualité des interventions tout en garantissant la satisfaction Client.

Il/Elle devra pour cela :

- Communiquer, animer et encadrer, une équipe composée de plusieurs responsables d'atelier sur la partie DAVID et DAVID EST.
- Driver, ses équipes en fixant des objectifs et des plans d'actions atelier clairement définis et les suivre.
- Motiver et fédérer ses équipes au quotidien.
- Assurer le développement et de la montée en compétences de ses équipes en lien avec RH.
- Anticiper et assurer le recrutement des effectifs techniques avec la RH en respectant le budget impartis.
- Appliquer et faire respecter les consignes HSE, ainsi que le port des EPI.
- Garantir l'optimisation et de l'organisation opérationnelle du service technique.
- Participer au déploiement de la stratégie Service Groupe.
- S'assurer de répondre aux attentes de nos fournisseurs.
- S'assurer de la satisfaction client final.
- Suivre les garanties et les dossiers de prise en charge fournisseurs.
- Suivre et contrôler les litiges clients.
- Rendre compte à son N+1 des problèmes rencontrés et formuler des propositions d'amélioration.
- Suivre les indicateurs pertinents sur son périmètre définis an amont de la prise de poste avec le N+1 (tels que CA, Marges, Taux de satisfactions clients, Taux de productivité, Taux de garanties...)