Employé de Back Office H/F

Adecco France

Lieu : Saint-Aignan-Grandlieu (44)
Temps de travail : 38h/semaine, du lundi au vendredi, horaires de bureau
Contrat : Intérim 1 mois, renouvelable avec possibilité de CDI
Rémunération : 13 € brut/heure + titre restaurant

Adecco Nantes Tertiaire recherche pour son client un(e) Back Office International pour gérer les demandes et réclamations liées aux transports routiers internationaux.

Vos missions principales

- Assurer le back office niveau 2 des réclamations sur les dossiers Export
- Suivre le taux de réponse et le temps de traitement auprès des clients internes (partenaires et agences départs)
- Saisir et traiter les réclamations dans l'outil Macadam
- Créer des tickets vers le pays concerné, suivre la réponse, et saisir provisions ou taxation selon le sens
- Prendre contact avec les partenaires et relancer si nécessaire afin d'obtenir une réponse en 2 heures maximum
- Traiter les tickets Import : prise de contact avec l'agence, transmission des instructions et taxation si nécessaire

- Anglais écrit et parlé (niveau conversation basique suffisant)
- Rigueur et organisation
- Dynamisme et esprit d'équipe
- Bonne élocution
- Aucun profil transport exigé
La formation se fera en interne par le responsable du service.

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